Última atualização: 21 de junho de 2026
Exclusão de Conta — Tetrade Figurinhas 2026
Operadora: TETRADE HUB - TECH & CONSULTING LTDA — CNPJ 66.965.200/0001-97 — São Paulo/SP. Encarregado/DPO:
dpo@tetradehub.com.br.Esta página atende ao requisito de App Stores (Google Play e Apple App Store) de disponibilizar publicamente as instruções de exclusão de conta e dados.
Última atualização: 21 de junho de 2026
Como excluir sua conta pelo aplicativo
A exclusão de conta está disponível diretamente no aplicativo Tetrade Figurinhas 2026, sem necessidade de enviar e-mail ou aguardar aprovação manual. Siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo e acesse Configurações (ícone no menu principal).
- Role até a seção Privacidade e Dados.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso de confirmação e toque novamente em Excluir conta para confirmar.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.
Canal alternativo por e-mail
Se não conseguir acessar o aplicativo ou preferir solicitar a exclusão por outro meio, envie um e-mail para:
dpo@tetradehub.com.br
Informe no e-mail: nome de usuário ou e-mail cadastrado na conta, e o pedido explícito de exclusão. Responderemos e processaremos a solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O que é apagado
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são removidos ou anonimizados:
| Dado | Ação |
|---|---|
| Nome e e-mail | Anonimizados imediatamente (substituídos por “Usuário Removido”) |
| Tokens de autenticação | Revogados imediatamente |
| Tokens de notificação push (FCM) | Removidos imediatamente |
| Links de convite pendentes | Removidos imediatamente |
| Inventário de figurinhas | Permanece anonimizado (sem vínculo com você) |
| Imagens de scan enviadas | Excluídas em job assíncrono processado logo após a confirmação |
| Hash de contato e dados de localização aproximada | Removidos imediatamente |
Prazo de processamento
A anonimização dos dados pessoais (nome, e-mail, identificadores) ocorre imediatamente ao confirmar a exclusão no app. A exclusão física dos arquivos de imagem de scan é concluída em um job em segundo plano executado logo após a confirmação.
Backups técnicos podem reter cópias anonimizadas por até 30 dias, após o que são sobrescritos no ciclo normal de rotação.
A exclusão é irreversível
Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível. Após a confirmação, não é possível recuperar o inventário, histórico de trocas ou qualquer outro dado associado à conta.
Se quiser manter um registro antes de excluir, exporte seus dados em Configurações → Privacidade e Dados → Exportar dados (quando disponível).
Dúvidas sobre privacidade e LGPD
Para exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, portabilidade, correção etc.) ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail:
dpo@tetradehub.com.br - Contato técnico:
tecnologia@tetradehub.com.br
Consulte também nossa Política de Privacidade.